Preguntas Frecuentes FAQ
¿Cuánto tiempo guarda el certificado el PSC?
Según la ley, el proveedor de certificados está obligado a conservar la firma durante 10 años.
¿Cuánto tiempo guarda Firmenti los certificados?
Firmenti, al ser una plataforma transaccional, no resguarda información por motivos de seguridad de nuestros clientes. Por esta razón, solo conserva los documentos durante 30 días.
¿Legalmente cuánto tiempo debes de guardar un documento legal firmado?
Mientras el documento esté vigente, deberá ser resguardado por las partes interesadas.
¿Por qué es legal la firma electrónica?
Cumplimos con la norma NOM-151, la cual está regulada y estipulada en el Código Civil Mexicano y en la Ley Modelo de Firma Electrónica que avala la firma electrónica en México.
¿A partir de cuando es válida la firma electrónica?
Una firma electrónica es válida desde el momento en que cumple con los requisitos legales establecidos.
¿En qué casos es válida la firma electrónica?
La firma es válida en todos los casos, excepto en aquellos que requieren la autenticación de un notario público.
¿La firma digital tiene vigencia?
No, es perpetua.
¿Cómo puedo saber cuántas firmas me quedan?
Para nuestros nuevos clientes, el tiempo de implementación es de 72 horas hábiles. Sin embargo, para aquellos que ya cuentan con una instancia, la recarga de folios se realiza en tan solo 24 horas hábiles.
¿Las firmas son válidas fuera de México?
Sí, si la empresa que está ofreciendo el servicio tiene personalidad jurídica en México, entonces sí.
¿Qué vigencia tiene la firma una vez que las compre?
Nuestras firmas no tienen fecha de caducidad, por lo que puedes utilizarlas en el momento
que prefieras.
¿Firmenti es un PSC?
No, no es un PSC.
¿Con qué PSC están conectados?
Con PSC Word Y Advantage Securit.
¿Cómo sé que el que firmante es quien dice ser y no otra persona?
Llevamos a cabo este proceso a través del intercambio de datos, autenticando al firmante mediante NIPS y Tokens.
¿Podrían llamar a juicio a Firmenti en caso de una demanda?
Sí, si la empresa que está ofreciendo el servicio tiene personalidad jurídica en México, entonces es suficiente con la constancia de conservación (XML) embebida para los jueces.
¿Es necesario implementar biométricos para la legalidad de la firma?
No es necesario, ya que utilizamos validaciones biométricas para una autenticación adicional de nuestros firmantes.
¿Qué precauciones debo tomar al firmar documentos electrónicamente en México?
Debes tomar las mismas precauciones que al firmar un documento en formato físico, como leer cuidadosamente lo que estás firmando. Además, asegúrate de lo siguiente:
- Contar con un proveedor de firma electrónica confiable que utilice métodos de autenticación para verificar la identidad del firmante.
- Utilizar un certificado digital (PSC
